Términos y Condiciones
Bienvenido/a a nuestra tienda en línea. A continuación, detallamos los términos y condiciones que rigen el uso de nuestro sitio web y los servicios que ofrecemos. Al acceder y utilizar nuestra plataforma, usted acepta cumplir con los siguientes términos y condiciones, así como con las leyes aplicables en la República del Perú. Si no está de acuerdo con estos términos, le solicitamos no utilizar nuestros servicios.
1. IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA
Nuestra tienda opera bajo la razón social QANYA IMPORT S.A.C., con RUC Nº 20613380117, domiciliada en JR. JUAN GUTIERREZ NRO. 250 URB. LA CORPORACION LIMA - LIMA - EL AGUSTINO, Lima, Perú. Para cualquier consulta, puede comunicarse a través de:
Correo electrónico: info@qanyaimport.com
2. USO DE LA PLATAFORMA
2.1. Usuarios Registrados: Al registrarse en nuestra plataforma, usted se compromete a proporcionar información veraz, actualizada y completa. Es su responsabilidad mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
2.2. Prohibiciones: Está prohibido utilizar nuestra plataforma para fines ilegales, fraudulentos o que infrinjan derechos de terceros.
3. PRODUCTOS Y PRECIOS
3.1. Disponibilidad: Todos los productos están sujetos a disponibilidad. En caso de no contar con el stock necesario, nos comunicaremos con usted para ofrecerle una solución (reembolso, cambio por otro producto o tiempo de espera).
3.2. Precios: Los precios están expresados en soles (PEN) e incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV). Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso, respetando las condiciones aplicadas a pedidos confirmados.
4. PROCESO DE COMPRA
4.1. Pedido: Una vez realizado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su compra.
4.2. Pago: Aceptamos pagos mediante [Medios de pago disponibles, por ejemplo, tarjetas de crédito/débito, transferencia bancaria, billeteras digitales]. Todos los pagos están sujetos a verificación.
4.3. Cancelación: Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en caso de detección de actividades sospechosas o incumplimiento de estos términos.
5. ENVÍOS Y ENTREGAS
5.1. Cobertura: Realizamos envíos a todo el territorio nacional. Los tiempos y costos de envío varían según la ubicación del destinatario.
5.2. Entrega: El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta y completa. En caso de devoluciones por error en la dirección, el costo del reenvío será asumido por el cliente.
5.3. Retrasos: No nos responsabilizamos por demoras ocasionadas por el servicio de transporte o circunstancias fuera de nuestro control.
6. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
6.1. Plazos: El cliente puede solicitar cambios o devoluciones dentro de los 7 días calendario posteriores a la entrega, conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley Nº 29571).
6.2. Condiciones: El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, con etiquetas y empaque original. No se aceptan devoluciones de productos personalizados o de uso personal.
6.3. Proceso: Para gestionar cambios o devoluciones, comuníquese con nuestro equipo de soporte indicando el motivo y adjuntando la boleta o factura.
7. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
7.1. Ley de Protección de Datos: Cumplimos con la Ley Nº 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento. La información proporcionada por los usuarios será utilizada únicamente para los fines necesarios del servicio.
7.2. Consentimiento: Al proporcionar sus datos, usted otorga su consentimiento para su tratamiento conforme a nuestra Política de Privacidad.
8. RESPONSABILIDAD
No seremos responsables por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o incapacidad de uso de nuestra plataforma o productos adquiridos, salvo en los casos previstos por la legislación peruana.
9. MODIFICACIONES
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta sección y entrarán en vigor desde la fecha de su publicación.
10. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier disputa será resuelta ante los tribunales competentes de Lima, Perú.
11. CONTACTO
Si tiene alguna consulta o reclamo, no dude en contactarnos a través de nuestros canales oficiales. Estamos comprometidos a brindarle la mejor experiencia de compra.
Fecha de última actualización: 03/DIC/2024